Com fer servir recompenses sense que la teva campanya sembli barata
perquè les recompenses no abarateixin la teva campanya, combina premis amb valor percebut (exclusivitat, accés, experiències) amb motivacions no econòmiques (assoliment, estatus, curiositat), evita dependre només de descomptes, ajusta el premi a l'esforç i mantén la coherència amb el posicionament de la marca.
El problema del descompte permanent
Si cada campanya es basa en «guanya un 10 %», el client aprèn a esperar descomptes i la marca perd valor percebut. Sobretot en marques prèmium, el premi comunica tant com el producte.
Tipus de recompensa
| Tipus | Exemples | Efecte en la marca |
|---|---|---|
| Econòmica | Descompte, cupó, regal | Efectiva, però pot devaluar |
| Accés | Prevenda, edició limitada, llista VIP | Reforça l'exclusivitat |
| Experiència | Visita a una fàbrica, taller, esdeveniment | Memorable i coherent |
| Reconeixement | Insígnies, rànquings, nom al mur | Cost baix, valor social alt |
| Contingut | Guia, recepta, sessió amb un expert | Aporta valor sense descompte |
| Sorteig | Premi d'alt valor | Genera expectació, però atrau oportunistes |
| Solidària | Donació per participació | Reforça el propòsit |
Principis per dissenyar recompenses
1. Alinea el premi amb el teu posicionament
Una marca de luxe no regala un cupó de 5 euros; ofereix accés, experiència o una peça especial.
2. Proporciona segons l'esforç
Un clic mereix un reconeixement; completar un repte llarg, alguna cosa més substancial.
3. Prioritza la motivació intrínseca
El joc ha de ser divertit per si mateix. La recompensa és el tancament, no la raó principal.
4. Crea escassetat creïble
Les edicions limitades o les places reduïdes augmenten el valor percebut. Ha de ser cert.
5. Ofereix premis que atraguin el teu públic objectiu
Regalar un producte de la teva marca atrau clients potencials; un premi genèric atrau caçadors de sorteigs.
6. Escalona les recompenses
Petites per participar i més grans per avançar. Manté l'interès.
7. Cuida la presentació
El disseny del cupó, l'animació d'èxit o l'empaquetatge d'un regal influeixen més del que sembla.
Exemples d'enfocament
- Cosmètica prèmium: accés anticipat a un llançament i mostra exclusiva.
- Moda: invitació a un esdeveniment privat o prevenda de la col·lecció.
- Indústria en una fira: sessió tècnica personalitzada o auditoria gratuïta.
- Alimentació: receptes exclusives i participació en un taller.
- Retail: punts que es transformen en experiències, no només en descomptes.
Aspectes legals i operatius
- Bases legals clares del sorteig o la promoció.
- Gestió de premis i terminis de lliurament.
- Transparència sobre les probabilitats i les condicions.
- Tractament de dades conforme al RGPD.
- Impostos aplicables als premis (consulta el teu assessor).
Idees clau
- El descompte permanent devalua la marca.
- Combina recompenses econòmiques amb accés, experiència i reconeixement.
- El premi ha de ser coherent amb el posicionament i proporcional a l'esforç.
- Un premi rellevant atrau el públic correcte.
- Cuida la presentació i els aspectes legals.
Preguntes freqüents
És millor un sorteig o un premi segur?
El premi segur (cupó, contingut) millora la percepció individual; el sorteig genera expectació. Sovint es combinen.
Com evito els participants que només busquen premis?
Amb recompenses rellevants per al teu producte i filtres de qualificació en el registre.
Les recompenses poden ser no materials?
Sí. El reconeixement i l'accés exclusiu són molt potents i barats.
Quant ha de valer el premi?
Prou per motivar, sense condicionar el comportament. Prova-ho amb un pilot.
Més guies d'aquest tema
10 idees de gamificació per a campanyes de màrqueting
Deu idees de gamificació per a les teves campanyes: caça del tresor, qüestionari, ruleta, minijoc de marca, col·leccionables, reptes a les xarxes i més. Quan fer servir cadascuna.
Com crear un minijoc de marca
Guia per crear un minijoc de marca: objectiu, mecànica, disseny, durada, recompenses, desenvolupament al navegador, proves i mesurament. Amb consells pràctics.
Com pot la gamificació augmentar l'engagement dels teus clients
Com la gamificació augmenta l'engagement dels clients: motivacions, mecàniques que funcionen, exemples de fidelització i com mesurar la implicació.