Com mesurar l'èxit d'una campanya gamificada
una campanya gamificada es mesura en quatre nivells: abast (quants hi arriben), participació (quants juguen), conversió (quants deixen dades, bescanvien o compren) i retenció (quants tornen). L'èxit es defineix comparant aquestes dades amb un objectiu fixat per endavant i amb el cost total de la campanya.
L'embut d'una campanya gamificada
- Exposició: persones que veuen el QR, l'anunci o l'estand.
- Participació: persones que comencen a jugar.
- Finalització: persones que acaben.
- Conversió: registre, bescanvi, compra o visita.
- Retenció: persones que repeteixen o tornen.
Cada pas té una taxa. L'anàlisi consisteix a veure on es perd la gent.
Mètriques clau
Abast
- Impressions, visites a l'enllaç, escanejos.
- Fonts de trànsit (QR, xarxes, correu).
Participació
- Partides iniciades.
- Taxa d'inici: partides ÷ visites.
- Temps mitjà de joc.
Qualitat
- Taxa de finalització.
- Puntuació mitjana i distribució.
- Punts d'abandonament.
Conversió
- Registres ÷ participants.
- Bescanvis de cupons ÷ cupons emesos.
- Vendes atribuïdes.
- Visites a la botiga o a l'estand.
Retenció i viralitat
- Jugadors que repeteixen.
- Comparticions i referits.
- Contingut generat pels usuaris.
Qualitat del lead
- Leads que obren comunicacions.
- Leads que es converteixen en oportunitats.
- Cost per lead qualificat.
Com preparar el mesurament
- Fixa objectius quantificats abans de llançar.
- Defineix esdeveniments de seguiment (inici, fites, final, registre, compartir).
- Etiqueta les fonts amb paràmetres UTM.
- Connecta amb el teu CRM o eina de correu electrònic.
- Prepara un quadre de comandament senzill.
- Planifica revisions setmanals.
Evita les mètriques de vanitat
Moltes partides o molts clics no signifiquen èxit si no hi ha resultats. Prioritza les mètriques lligades al teu objectiu: leads qualificats, bescanvis, vendes, trànsit a la botiga o notorietat mesurable.
Calcular el ROI
ROI = (benefici atribuït − cost total) ÷ cost total
Inclou en el cost la producció, la promoció, els premis i el temps de l'equip. Més detalls a com mesurar el ROI d'experiències immersives.
Informe després de la campanya
Inclou:
- Objectius i resultats.
- Embut amb taxes per pas.
- Constatacions (què ha funcionat, què no).
- Qualitat dels leads.
- Cost per resultat.
- Recomanacions per a la següent acció.
Idees clau
- Mesura l'embut complet, no només les partides.
- Defineix objectius quantificats abans de llançar.
- Les mètriques de qualitat importen més que les de volum.
- Fes servir UTM, CRM i quadres de comandament.
- Tanca amb un informe d'aprenentatges.
Preguntes freqüents
Quina taxa de participació és bona?
Depèn del canal i del públic. Compara amb les teves campanyes anteriors i amb resultats de campanyes similars.
Com mesuro l'impacte en la marca?
Amb enquestes, cerques de marca, mencions i trànsit directe.
Cada quant he de revisar les dades?
Setmanalment durant la campanya, per poder ajustar a temps.
Quines eines necessito?
Analítica web, UTM, un CRM o plataforma de correu electrònic, i el seguiment integrat al joc.
Més guies d'aquest tema
10 idees de gamificació per a campanyes de màrqueting
Deu idees de gamificació per a les teves campanyes: caça del tresor, qüestionari, ruleta, minijoc de marca, col·leccionables, reptes a les xarxes i més. Quan fer servir cadascuna.
Com crear un minijoc de marca
Guia per crear un minijoc de marca: objectiu, mecànica, disseny, durada, recompenses, desenvolupament al navegador, proves i mesurament. Amb consells pràctics.
Com pot la gamificació augmentar l'engagement dels teus clients
Com la gamificació augmenta l'engagement dels clients: motivacions, mecàniques que funcionen, exemples de fidelització i com mesurar la implicació.