Cómo medir el ROI de una campaña de realidad aumentada
para medir el ROI de una campaña de realidad aumentada, define antes del lanzamiento un objetivo y una métrica principal, registra todo el recorrido (escaneo, interacción, acción final), y compara el beneficio atribuible con el coste total del proyecto. La fórmula básica es: ROI = (beneficio atribuido − coste total) ÷ coste total.
Mide en tres niveles
1. Alcance y participación
- Escaneos o sesiones: cuántas personas abren la experiencia.
- Usuarios únicos.
- Tasa de escaneo: escaneos ÷ personas expuestas al soporte (si puedes estimarlo).
2. Calidad de la interacción
- Tiempo de interacción.
- Tasa de finalización: cuántos llegan al final.
- Acciones dentro de la experiencia: giros, colocaciones, cambios de color, niveles superados.
- Compartidos o capturas.
3. Resultados de negocio
- Leads captados y su calidad.
- Clics hacia compra y ventas atribuidas.
- Cupones canjeados.
- Visitas a tienda o stand.
- Reducción de devoluciones o consultas (en visualización de producto).
La fórmula del ROI
ROI = (beneficio atribuido − coste total) ÷ coste total
Por ejemplo, si el coste total fue de 10 y el beneficio atribuido de 15, el ROI es (15 − 10) ÷ 10 = 0,5, es decir, un 50 %. Es un ejemplo para ilustrar el cálculo, no una cifra de referencia.
Qué incluir en el coste total
- Producción (contenido 3D, diseño, desarrollo).
- Alojamiento y mantenimiento.
- Promoción y soportes físicos.
- Horas internas del equipo.
Qué incluir en el beneficio
- Ingresos de ventas atribuidas.
- Valor de los leads (con una tasa de conversión estimada).
- Ahorro (menos devoluciones, menos llamadas al soporte).
- Valor de la notoriedad, solo si se puede asociar a un indicador (búsquedas de marca, menciones).
Cómo atribuir resultados
- Enlaces con parámetros UTM hacia tu web.
- Cupones únicos de la campaña.
- Preguntar al cliente cómo conoció la oferta (en tienda o formulario).
- Grupos de comparación: tiendas con la campaña frente a tiendas sin ella.
- Pruebas A/B cuando sea posible.
Un informe tipo
| Indicador | Valor | Comentario |
|---|---|---|
| Escaneos | … | por soporte y ubicación |
| Finalización | … % | dónde abandonan |
| Leads | … | calidad y conversión |
| Ventas atribuidas | … | cupones y UTM |
| ROI | … % | coste total frente a beneficio |
Errores habituales
- No definir la métrica antes del lanzamiento.
- Medir solo vanidad: muchos escaneos con poco efecto de negocio.
- Ignorar el contexto: temporada, promociones y otras campañas.
- Evaluar demasiado pronto: algunas campañas necesitan semanas.
- No comparar con alternativas: ¿qué habría pasado con un vídeo o un banner?
Ideas clave
- Define la métrica principal antes del lanzamiento.
- Mide alcance, interacción y negocio.
- ROI = (beneficio − coste) ÷ coste.
- Usa UTM, cupones y grupos de comparación para atribuir.
- Aprende de los datos para mejorar la siguiente campaña.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un buen ROI para una campaña de RA?
No hay un valor universal. Depende del sector, del objetivo y de la inversión. Lo importante es establecer un umbral antes de empezar.
¿Qué herramientas necesito?
Analítica web estándar, parámetros UTM y, si procede, un CRM o un sistema de cupones.
¿Cómo mido la notoriedad?
Con indicadores indirectos: búsquedas de la marca, menciones en redes, encuestas o tráfico directo.
¿Cuánto tiempo hay que esperar para evaluar?
Depende de la duración de la campaña. Revisa semanalmente y haz una evaluación final al terminar.
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¿Cuánto cuesta una experiencia de realidad aumentada?
No publicamos un precio único: el coste de una experiencia de realidad aumentada depende del número y la calidad de los activos 3D, la interactividad, la plataforma (navegador o app), las integraciones con CRM o eCommerce y el tiempo que la campaña permanece activa. Cuéntanos tu idea y te preparamos un presupuesto gratis, sin compromiso.