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Realidad Aumentada en la Industria de la Belleza

Actualizado: 9 may

En un mundo donde la imagen y la autoexpresión desempeñan un papel crucial, la industria de la belleza busca constantemente formas de ofrecer experiencias más atractivas y personalizadas a sus clientes. En este viaje hacia la excelencia, la realidad aumentada se presenta como un aliado para las marcas ya que al fusionar la creatividad con la tecnología se abren nuevas oportunidades que les permiten ofrecer experiencias únicas y envolventes que atrapan al público.



Una de las mayores barreras para los consumidores al elegir productos de belleza es la incapacidad de probarlos antes de comprarlos. Aquí es donde la realidad aumentada puede ser de gran ayuda para las marcas.


“Virtual try-on”: Las marcas pueden ofrecer a los clientes la oportunidad de experimentar virtualmente diferentes productos, desde tonos de maquillaje hasta estilos de peinado, sin tener que comprometerse con una compra. Esta capacidad de "probar antes de comprar" no solo aumenta la confianza del cliente en sus decisiones de compra, sino que también reduce la tasa de devoluciones, beneficiando tanto a los consumidores como a las marcas.


No obstante, pensamos que muchas marcas se centran exclusivamente en el test de producto virtual (“Virtual try-on) y no aprovechan las ventajas de la XR (Realidad Extendida) aplicada a otras fases del “Customer Journey”. Ahí van dos ejemplos:


“Brand Awareness”: la Notoriedad de marca se puede potenciar creando campañas de comunicación que incluyan XR en su difusión.


Por ejemplo, añadiendo una escena AR en un anuncio en prensa escrita o en una newsletter. Las escenas AR nos permiten añadir, de manera más personalizada, contenido de la marca para elevar ese anuncio a una categoría mucho más emocional: Video mensajes de influencers, información extra del producto, composición del mismo ,recomendadores virtuales de producto utilizando un cuestionario y acceso a “landing pages” con información extra. Todo ello diseñado en una escena elegante, atractiva e impactante.


“Consideration”: Cada individuo tiene necesidades y preferencias únicas cuando se trata de belleza y es difícil atacar en el momento de la duda, de cuando el cliente está considerando diversas opciones. La Realidad Aumentada permite a las marcas ofrecer experiencias personalizadas que se adaptan a las características específicas de cada cliente. Desde recomendaciones de productos basadas en el tono de piel hasta tutoriales de maquillaje adaptados a las habilidades y preferencias de cada persona, la RA permite una personalización precisa que aumenta la relevancia y el valor percibido de la marca.


Espacios virtuales inmersivos adaptados al retail de belleza: La belleza es una experiencia sensorial, y la realidad inmersiva eleva esta experiencia a un nivel completamente nuevo. En un espacio inmersivo, las marcas pueden ofrecer a los clientes una experiencia envolvente que va más allá de simplemente ver un producto en una pantalla. Los consumidores pueden interactuar con los productos de manera realista, girando, moviendo y probando diferentes opciones para encontrar la combinación perfecta. Esta interacción inmersiva no solo aumenta el compromiso del cliente, sino que también crea una experiencia memorable que fortalece la conexión emocional con la marca.


En un mismo espacio inmersivo de belleza podemos crear múltiples actividades:


  • Talleres virtuales de maquillaje gestionados por NPCs (avatares que reproducen automáticamente un papel determinado).

  • Eventos en vivo emitidos por “streaming” en el espacio virtual, por ejemplo un “meet & greet” con influencers de belleza

  • Salas privadas de asesoramiento virtual

  • Gamificaciones que permitan obtener recompensas que pueden ser canjeadas en la tienda on-line o en tienda física si lo que pretende la marca es aumentar el tráfico.

  • Show room de novedades en 3D que pueden apreciarse con todo detalle.


Y todo ello desde un acceso web o en acciones promocionales VR utilizando visores y plataformas VR en punto de venta.


La realidad aumentada ha demostrado ser mucho más que una simple herramienta tecnológica; es un puente entre la imaginación y la realidad, entre las marcas y los consumidores. A medida que las marcas continúan aprovechando el poder de la Realidad Aumentada para ofrecer experiencias más personalizadas, inmersivas y envolventes, el potencial para la innovación y el crecimiento es infinito.


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