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El Ejemplo de LOEWE PERFUMES. Cómo confiar en la Realidad Aumentada para generar más “customer engagement”

Actualizado: 16 may

La vertical de perfumería de la marca LOEWE confió en nosotros para crear un mayor vínculo con sus fans y clientes. 


Aprovechando el “rebranding” de la marca creamos una hoja de ruta de experiencias que constituyeron una auténtica campaña anual de acciones de comunicación, marketing y promoción de productos.



Actuamos en diversos ámbitos, tanto en el packaging del producto, como en punto de venta o en campañas de comunicación como el Día de la Madre.


Por partes. El proyecto se llevó a cabo conjuntamente con la agencia Naranjo-Etxeberría, quienes aportaron el diseño de las campañas desde el punto de vista del “story-telling”, siendo Visualife la encargada de traducir sus deseos al mundo de la Realidad Aumentada.


La mayor parte de acciones giraban en torno a una App dedicada a la marca. Una App cuyo objetivo era que perdurara en el tiempo y no fuera únicamente una herramienta para vendedores. Una App (que puede sustituirse perfectamente por una landing page o sitio web) que crea imagen de marca y fidelice al usuario.


Los apartados que finalmente se publicaron fueron los siguientes:


  1. Recomendador de fragancias: mediante un 3D quiz, los usuarios respondían a una serie de preguntas (en formato de árbol) que les conducía hasta la recomendación de uno de los perfumes de la gama que aparecía en pantalla. Una vez haya recibido dicha recomendación, el usuario podrá acceder a comprarlo en la tienda online mediante un link.

  2. Las Flores de Karl Blossfeldt: En este apartado se detalla el por qué del rebranding utilizando  las obras de arte del innovador fotógrafo alemán del S XIX que ayudaron a transmitir los valores de LOEWE aportando un elemento diferenciador al packaging de sus fragancias. En la última sección de la experiencia en la App también se pueden descargar como wallpapers todos los diseños de las flores, para los amantes de la belleza.

  3. Campaña publicitaria: en esta sección se muestra tanto el spot de campaña como el making off de la misma. Rodada en el icónico entorno natural de la costa sur de Tenerife, es atemporal, diferente, divertida y sobre todo íntima, permitiendo mostrar las emociones del ser humano al desnudo. LOEWE se convierte en comisario artístico y rinde homenaje a Karl Blossfeldt a través de la piel, interpretándola por el fotógrafo finlandés Arno Rafael Minkkinen.

  4. Experiencias AR: Cómo sección principal tenemos el acceso a todas las experiencias en Realidad Aumentada.

  5. Descubre el frasco que hay en el interior: Esta sección pemrite al usuario de la app enfocar al packaging y ver en 3D el frasco de perfume sin necesidad de abrirlo. Sencillamente espectacular y perfecto para inictar a la compra.

  6. Observa las flores de Karl Blossfeldt en movimiento: Al enfocar el packaging con el móvil se podrán ver las flores en movimiento mediante realidad aumentada. Mientras se desarrolla esta acción el usuario tiene la posibilidad de comprar la fragancia, mediante un link a la tienda online de perfumes.

  7. Descubre la campaña: posibilidad de ver los videos de la campaña publicitaria enfocando imágenes marcador de las flores. A los fans de la marca les encanta ver los detalles de las filmaciones y “making-off”.

  8. Los cuerpos de la campaña fotográfica de Minkkinen también cobran videa desde la App en un ejercicio de realidad aumentada totalmente impactante.



Todas estas experiencias podían ser realizadas en varias etapas del “customer journey” desde el “Awareness” de la marca hasta la fidelización del cliente una vez adquirido el frsco de perfume. La Realidad Aumentada permite llegar al consumidor de manera más directa, impactante y realística ofreciendo una experiencia de compra realmente cautivadora. Ideal para una marca de perfumes como LOEWE.


A su vez las experiencias generan tráfico a PDV ya que en los mismos se pueden reproducir los efectos AR, tanto en los packaging como en los OTC y la cartelería de la campaña.


Finalmente, desde la App, o en su defecto web, los diferentes CTA’s nos llevan a la tienda online, por lo tanto también generan tráfico digital.


La Hoja de ruta de experiencias AR de LOEWE Perfumes es el mejor ejemplo de cómo integrar la tecnología de las realidades inmersivas en una campaña emocional de este tipo de productos.

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