La Realidad Extendida (XR) tiene una vertiente emocional muy clara. Las actividades de ocio que las incluyen elevan su categoría a un nivel de interés mucho más potente.
Un ejemplo muy claro es el de un hotel o resort turístico. Veamos un ejemplo de hoja de ruta de experiencias XR para generar mayor “customer engagement”.
Check-in: Mientras los huéspedes esperan podemos ofrecer la posibilidad de participar en un sencillo quiz AR que tenga por objetivo distraer a los clientes y , a su vez ofrecer algún regalo de bienvenida tipo “bebida gratis en el bar” o descuento 50% en las actividades del spa.
Room service: La tarjeta magnética que nos permite abrir la habitación es una perfecta imagen marcador que puede generar una escena AR con diversas finalidades: informar de las actividades del hotel, generar tráfico online a la web de reservas del restaurante o del resto de actividades del hotel, mostrar pequeños videoclips sobre consejos para aprovechar mejor la estancia del cliente y muchas otras opciones.
Carta de restaurante interactiva: la carta nos permite mostrar videos en AR de cómo se han preparado los platos, con sus recetas; las sugerencias “fuera de carta” del chef, los alérgenos o pictos que nos indiquen si los platos son aptos para celíacos y toda información que ayude al comensal en la decisión.
Actividades lúdicas: los juegos en AR son la mejor alternativa para generar actividades divertidas, tanto dentro como fuera del hotel. Se pueden plantear retos mostrando los diferentes puntos de interés turístico de la ciudad. Es posible incluso geolocalizarlos y lanzar un quiz diferente en cada lugar y generar una competición que otorgue premios canjeables en el hotel. Las posibilidades son infinitas si tenemos en cuenta que podemos dirigirnos a público infantil y hacerles jugar con elementos 3D, mini juegos de habilidad que combinen actividades más físicas dentro del resort.
Who is who: en los resorts de vacaciones o en los cruceros mucha gente está interesada en hacer nuevos amig@s. Una opción muy buena son los videomensajes en realidad aumentada que pueden “engancharse” a una foto , una imagen, o simplemente a un cartel diseñado especialmente para ello. Podemos hacer que sean secretos y que solamente se puedan ver con un código que hay que conseguir o abiertos a todo el mundo. Un aliciente más para pasar unas divertidas vacaciones.
Postales mágicas: una costumbre que se ha perdido por desgracia. La posibilidad de enviar y recibir mensajes de manera instantánea en el móvil ha dejado de lado el ritual de comprar, escribir y enviar una postal del lugar donde estamos pasando nuestras vacaciones. Pues bien, podemos generar postales AR que llevan asociado un video mensaje que se ve siguiendo las instrucciones del QR, súper fácil y muy efectivo.
Experiencias VR inmersivas: La realidad virtual nos permite montar actividades que entretienen a los huéspedes, desde juegos en grupo para conseguir un objetivo tipo “desactivar la bomba” hasta actividades más creativas como crear esculturas virtuales de colores o grafitis en una pared. La Realidad mixta también nos ayuda a mostrar juegos que interactúan con el entorno de una menera totalmente increíble.
En definitiva, las actividades XR son un elemento aún muy novedoso pero que está al alcance de todos los públicos simplemente utilizando un dispositivo móvil, y accesible desde cualquier punto del hotel, recepción, habitaciones, servicios de restauración, gimnasio, terraza o jardín.
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